Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis plus de 2 mois

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis aller à la boutique la plus proche de chez moi en voulant souscrire chez Orange mais on m'a mis chez NRJ mobile en me disant que c'était sur le réseau Orange !
Pendant 1 mois tout ce passait bien mais la depuis deux mois je n'ai plus du tout de réseau chez moi mais à 30 km de chez moi je capte parfaitement !
Je souhaite résiller chez NRJ Mobile mais les frais de résilliation sont 180€ mais je ne veux en aucun cas les payer car je n'ai pu me servir de ma ligne et ont m'a en quelque sorte anarqué !

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?