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Restriction d'appel et étranger

OLIVIER D.
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OLIVIER D.

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Bonjour,

J'ai pris l'option 30 min d'appel et 60 SMS en UE il y a une semaine.

Or, depuis ce matin je suis en Espagne mais aucun SMS n'est reçu par les destinataires qu'ils soient en France ou en Espagne. De plus, lorsque je tente d'appeler j'ai un message "Vous ne pouvez passer d'appel sortant si la restriction d'appel est activée".

Après vérification dans les options d'appel, je n'ai pourtant pas vu de restrictions d'activées dans ANDROID.

Merci pour votre aide rapide,

Réponse

Bonjour Olivier,

J'ai activé l'option internationale avec blocage web.
L'option internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les usages effectués depuis ou vers l'étranger sont facturés en hors-forfait si vous ne disposez pas d'une option voyage.

Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Passez une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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