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Question en attente de réponse

frais de prelevement

AMAL P.
AMAL P.

AMAL P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
A ma grande surprise , je constate que vous me reclamez 2X 10 e de frais de prelevements alors que je vous ai remis un RIB signé lors de mon inscription. lE PROBLEME VIENT DE VOS SERVICES ;Merci svp de bien vouloir regularuser la situation car de mon coté tout est en regle et d annuler les futurs 20 e réclamés. J espère ne pas devoir encore régler par CB d urgence comme le mois dernier alors que vous avez mon RIB en bonne et due forme. De plus très déçue du service client qui demeure injoignable .Cela me fait regretter ma migration chez vous .

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Amal,

Les deux prélèvements ont été rejetés par votre banque, en date du 28/11/2015 et du 04/12/2015 au titre de "Pas d'autorisation". Votre situation étant effectivement en règle de notre côté, je vous invite à vous rapprocher d'eux pour comprendre la raison de ces rejets.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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