Assistance Mobile

Cette question a été résolue

changer de réseau car pas de 4g et manque réseau

FRANCOIS W.
FRANCOIS W.

FRANCOIS W.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait NJRMobile - 10Go sans engagement en novembre 2015.
Je suis sur le réseau Bouygues Télécom mais j'ai très très peu de 4g. Ma femme a un forfait sur le réseau orange et elle a de la 4g presque tout le temps.
Je m’aperçois aussi régulièrement que j'ai des appels inaboutis, et de gros retards dans l'envoi et la réception de sms et mms.

Un ami qui à constaté les mêmes problèmes vous a demandé par Twitter et a obtenu la migration de son forfait sur le réseau Orange.
Pourriez-vous faire le même basculement sur ma ligne que je puisse passer sur le réseau d'orange et ainsi pouvoir bénéficier pleinement de mon forfait chez NRJ mobile svp ?

Je vous en remercie par avance.
Cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
54893 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?