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Question en attente de réponse

Actuellement en Thailande j'ai besoin d'activer en urgence l'option internationale, pourvez-vous m'aider?

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

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je ne parviens pas a activer l'option internationale. Je suis actuellement en thailande et ne recois plus aucun sms ou appel depuis plusieurs jours, cela devient urgent que le problème soit résolu... Ancienne cliente SFR cela ne m'avait jamasi posé de problème avant. Merci de m'aider

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Tasmin,

Si vous souhaitez activer une option internationale, je vous invite à procéder depuis votre espace client.
Toutes les infos nécessaires sont sur la FAQ
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Aucune option de voyage n'étant compatible pour cette destination, les communications depuis la Thaïlande vous seront facturées comme suit:
1,05€ par minute pour les appels reçus
2,50€ par minute pour pouvoir appeler
les SMS reçus sont gratuits
0,30€ par destinataire pour les SMS envoyés
0,84€ par MMS reçu
1,10€ par destinataire pour l'envoi de MMS
15,4€ par Mo pour la connexion web
Je vous conseille la souscription de l'option internationale "blocage web" compte tenu du tarif de la data sur votre lieu de voyage, afin de privilégier les connexions en WiFi.

Passez de Bonnes Fêtes et un excellent séjour.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

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J'avais bien lu cette solution mais étant cliente depuisbmoins de 3 mois je ne peux le faire moi même je n'y ai pas accès sur mon compte client alors merci de l'activer pour moi au plus tôt.cela devient plus qu'urgent...

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Tasmin,

Afin de traiter votre demande d'activation d'option internationale dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer quelques informations en privé.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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5
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Equipe

Suite à nos conversations en message privé,nous avons pu traiter favorablement votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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