Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Est-ce normal si je paye un mois d'avance alors que ma ligne est chez SFR (portabilité) depuis le 16 décembre 2015 ?

Laurent N.
Laurent N.

Laurent N.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour;

pouvez vous me dire pourquoi je paye 10 euros alors que ma portabilité vers SFR a été effective le 16 dec et donc que je ne suis plus chez NRJMOBILE depuis mi-décembre 2015 ??
vous me faites payer d'avance un mois (du 15 dec au 15 janv) que je ne dois pas !

cordialement

Réponse

Bonjour Laurent,

Votre facture a été éditée avant la portabilité de votre numéro de téléphone.

Aussi, vous allez recevoir à votre domicile une facture de clôture avec le détail des remboursements dans le cas où nous aurions un trop-perçu de votre part.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?