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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon opérateur s'affiche en tant que C le mobile ?

LISA M.
LISA M.

LISA M.

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Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon opérateur s'affiche en tant que C le mobile ? Ayant pourtant un forfait chez nrj mobile (iPhone 6)
Précédemment j'avais un iPhone 4S également chez nrj mobile et je n'avais aucun problème mon opérateur s'affichait bien en tant que "nrj mobile" ...

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Lisa,

Une mise à jour des cartes SIM de nos clients a été lancée afin que vous ayez votre marque commerciale qui apparaissent sur votre mobile et non pas le réseau.

Je vous rassure, tout est parfaitement normal. Même si vous êtes cliente NRJ Mobile, le fait que ce soit "C le Mobile" qui s'affiche ne change absolument pas la qualité des services fournis.

Si vous constatez une dégradation de vos services suite à la mise à jour, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au retour à la normale de votre réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'années !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

LISA M.
LISA M.

LISA M.

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0
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Bonjour, quand a lieu la mise à jour des cartes SIM ? Car il n'y a rien de changé...
Dois-je faire une manipulation pour cette màj ?

Merci pour votre réponse et votre rapidité.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lisa,

J'ai mis en place la mise à jour manuelle de votre carte SIM .

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que celle-ci puisse s'effectuer.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

LISA M.
LISA M.

LISA M.

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0
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Cela n'a pas marché, il y a toujours C le mobile d'affiché. Pouvez-vous réitérer l'opération ou essayer autre chose s'il vous plaît ?
Merci pour vos réponses.

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Lisa,

Je viens de mettre en place une nouvelle manipulation sur votre carte SIM. Celle-ci devrait finalement afficher la bonne marque.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que celle-ci puisse s'effectuer.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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