Bonjour Constant,
Le second prélèvement présenté sur votre compte le 05/12/2015 a été validé le 23/11/2015 suite à l'édition de la facture. Il n'aurait donc pas été possible de le modifier au 28/11/2015, jour de votre demande. En effet, pour que la modification soit prise en compte il faut que celle-ci soit mise en place avant l'édition de la facture. Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir apporter une réponse favorable à votre demande de geste commercial.
Par ailleurs, je constate que vous avez procédé à la modification de vos coordonnées bancaires en date du 15/12/2015. Celle-ci est bien prise en compte sur la facture du 22/12/2015.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile