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Question en attente de réponse

Activer l'option international avec 1 mois et demi d'ancienneté

HERVÉ S.
HERVÉ S.

HERVÉ S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Tout est dans le titre. Je ne vois pas l'option. Je dois partir à l'étranger le mois prochain et je souhaiterais rester joignable

Réponses

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour avez vous eu une réponse car j'attends toujours la solution à mon problème et je suis déjà parti en Thaïlande...

NADJIB B.
NADJIB B.

NADJIB B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement à Londres et mon téléphone ne fonctionne pas car j'ai pas eu le réflexe d'activer l'option internationale.
Sur mon compte client, l'option n'apparaît pas da dans le menu options.
Pouvez vous me l'activer dans les plus brefs délais ? Je voudrais activer l'Option Internationale (blocage WEB).
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Malheureusement, je n'ai encore reçu aucune réponse de NRJ MOBILE

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail afin de mettre en place l'option internationale.

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tamsin,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail afin de mettre en place l'option internationale.

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadjib,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail afin de mettre en place l'option internationale.

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

Merci pour votre réponse.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous en prie !

L'option internationale a bien été mise en place, je vous ai apporté les détails en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Je vous remercie de votre retour. Je reprends le traitement de ma collègue
Ihsanne.

L'option internationale (avec web) a bien été activée.

J'attire votre attention sur l'ioption choisie et vous invite à rester vigilant sur la consommation internet à l'étranger qui fortement facturées.
Le délai de prise en compte de l'option : de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone)

Je vous invite également à vous rendre sur notre site internet http://www.nrjmobile.fr afin de connaitre les tarifs internationaux.

Pensez à personnaliser votre mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger.

Cette option est modifiable depuis votre Espace Client.

Information importante:

Il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données à l'étranger depuis les Parametres de votre mobile pour éviter le hors-forfait (smartphone qui se connecte automatiquement pour les mises à jour)

Merci et à bientôt

Maisa,Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Tamsin,

Ma collègue Delphine a mis en place, l'Option Internationale (avec blocage web) ce matin.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

GEOFFROY P.
GEOFFROY P.

GEOFFROY P.

Niveau
0
30 / 100
points

J'ai le même problème. je suis client depuis le 01/12/2015 et à ce jour l'option international blocag WEB n'apparait pas dans mon espace client. J'ai besoin d'être joignable demain pour un appel important.
Merci d'avance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
34 / 100
points

STOP notification par email

Bonjour Geoffroy,

Afin de traiter votre demande d'activation de l'option internationale dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Geoffroy,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Maisa,Conseillère Assistance Mobile

GEOFFROY P.
GEOFFROY P.

GEOFFROY P.

Niveau
0
30 / 100
points

Merci pour votre réponse. J'ai activé l international en appelant le service clients.

Cdt

Geoffroy

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

Niveau
0
32 / 100
points

j'en ai plus qu'assez de recevoir des DOUBLES notifications par mail de votre part. De plus, il n'y a aucune option pour stopper ces notification. Je viens de supprimer mon compte et le recreer, est-ce que cela suffira?
C'est insupportable.

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

Niveau
0
32 / 100
points

Votre site d'assistance est vraiment à chier!!! Même en supprimant son compte on reçoit encore des notif!!! Mettre une fausse adresse est la solution? Non mais franchement, on touche le fond

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Il nous est impossible d'agir sur les notifications que vous recevez. Je vous invite à désactiver le suivi sur les fils de discussion concernés afin de ne plus être importuné.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

Niveau
0
32 / 100
points

désolé, impossible de "ne plus suivre" un fil de discussion. D'autant que j'ai supprimé et recréer mon compte, ce fil n'est pas dans mes suivi et je reçois quand même des notifications. Merci de le supprimer.

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