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Comment relancer une connexion tres lente (iPhone 5c/iOS 9.2)?

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

Niveau
0
61 / 100
points

IMEI iPhone acheté le 14/04/2014 3xxxxx0

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurianne,

Vous bénéficiez d'une offre incluant 3Go d'internet avec un débit ajusté.
Toutes les infos nécessaires sont sur la FAQ
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Passez de Bonnes Fêtes
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile .

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

Niveau
0
61 / 100
points

Merci pour votre réponse Delphine mais mon forfait est renouvelé tous le les 16 du mois et je n'ai pas pu épuiser ma consommation web en une semaine. Je ne pouvais pas accéder aux pages web le 17/12 non plus..

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lauriane,

Votre forfait se renouvelle en réalité le 02 de chaque mois. Je vous confirme que vous avez épuisé vos 3 Go depuis le 13/12. Vous pouvez si vous le souhaitez lever la limitation de débit moyennant une facturation de 10 €, ou bien patienter jusqu'au 02/01 que votre forfait soit remis à zéro.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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