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Question en attente de réponse

Comment fait on pour émettre et recevoir des appels depuis l'étranger quand on a seulement un mois d'ancienneté?

MARIA R.
MARIA R.

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C'est inadmissible qu'à la souscription du forfait personne ne nous informe de l'obligation d'ancienneté de 3 mois pour bénéficier de l'option international, je me retrouve dans l'UE avec un téléphone inutilisable. C'est simple en rentrant je résilierai ma ligne !!!!!!

Réponses

Bonjour,
Au vu des réponse de l'assistance, l'ancienneté de la ligne pour avoir accès gratuitement à l'option internationale à été réduite à un mois.
Normalement vous devriez avoir accès dans vos options via votre espace client aux différentes options "voyage" disponibles (gratuites ou non).
Je suis client (forfait anniversaire, 10G pour 10€ pendant 1an sans engagement, via ma banque) depuis moins de 3 semaines et j'ai accès à ces options.
Si vous ne pouvez pas y accèder l'assistance va vous l'activer suite à votre demande.
Cordialement

MARIA R.
MARIA R.

MARIA R.

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Forfait souscrit aupres du CIC, 10G pour 10 euro, mon mari idem, donc tous les deux sans telephones, donc doublement très mécontents ! Je souhaite que l'assisance active l'option international dès maintenant. Merci.

Bonjour Maria,

J'ai vérifié votre ligne, je vois que l'Option Internationale avec web est active.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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