Question en attente de réponse
Pas d'accord avec la facture
Je ne suis pas d'accord avec ma dernière facture j'aurai du payer 27,99€ car j ai 18,99€ de telephone et depuis le 20 novembre 2015 j étais pris 2 options pour l'étranger dont une 5€ et l'autre à 4€ et vous me facturer plus de 39€ merci de me répondre pourquoi cette erreur
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Martine,
Après étude de vos factures,votre dernière facture (décembre 2015) présente une double facturation des options suivantes:
- Réception illimitée depuis l'UE et Suisse
- 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse
Cette facturation correspond à 2 périodes précises:
- du 21 novembre 2015 au 19 décembre 2015
- du 20 décembre 2015 au 19 janvier 2016
Vous trouverez davantage d'informations pour visualiser vos factures sur l'Espace Client en allant sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Merci et à bientôt,
Maisa,Conseillère Assitance Mobile.
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