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Question en attente de réponse

le montant de ma premiere facture e le 18 decembre et vous débiter 12.60 euro au lieu de 6.70 euro?

ALEXANDRE S.
ALEXANDRE S.

ALEXANDRE S.

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Bonjour , il y a une erreur de prelevement du prorata de ma premiere facture .. abo de 16.98 pour le mois.. ma mise en service à commencé le 18 decembre 2015 et vous débitez le 31 decembre 2015 12.60 euro ca ne va pas.. vous auriez du débiter 6.80 et non 12.60 euro. j attends svp votre explication et le recrédit de la différence. merci

Réponse

Bonjour Alexandre,

J'ai vérifié votre facture de mise en service.

En effet, la facture est calculée de l'activation de la ligne (soit le 18/12/2015) à votre prochain jour de renouvellement de forfait (soit le 09/01/2016).

Les factures sont anticipées, c'est pour cette raison que le prorata est égal à 12,90€.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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