Question en attente de réponse
le montant de ma premiere facture e le 18 decembre et vous débiter 12.60 euro au lieu de 6.70 euro?
Bonjour , il y a une erreur de prelevement du prorata de ma premiere facture .. abo de 16.98 pour le mois.. ma mise en service à commencé le 18 decembre 2015 et vous débitez le 31 decembre 2015 12.60 euro ca ne va pas.. vous auriez du débiter 6.80 et non 12.60 euro. j attends svp votre explication et le recrédit de la différence. merci
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Bonjour Alexandre,
J'ai vérifié votre facture de mise en service.
En effet, la facture est calculée de l'activation de la ligne (soit le 18/12/2015) à votre prochain jour de renouvellement de forfait (soit le 09/01/2016).
Les factures sont anticipées, c'est pour cette raison que le prorata est égal à 12,90€.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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