Bonjour Jean-Yves,
Je vous informe que votre facture a déjà été éditée, c'est pourquoi on vous demande de régler une avance sur facture. Le paiement CB correspondant à la surconsommation viendra en déduction des prochaines factures
Je vous invite à vous connecter sur votre espace client et vous rendre dans la rubrique "Marque et vous" le message suivant apparait :
"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
=> Cliquer sur le lien Régler mon avance sur facture
L'écran de paiement par CB s'affiche
=> Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
Une fois le paiement effectué, La ligne est remise en service sous un délai de 2h maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai). Je vous invite pour ce faire à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Bonne journée et très Bonnes Fêtes.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile