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Question en attente de réponse

facture impayes?

KEVIN T.
KEVIN T.

KEVIN T.

Niveau
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25 / 100
points

Bonjour,
j'ai résilié ma ligne NRJ mobile avec portabilité il y a quelques jours.
Cependant lors du prélèvement de la derniere facture celle-ci a été réfusé
j'ai reçu un mail du service recouvrement, m'invitant a me connecter sur l'espace client et de réglée cette facture impayée mais N'AYANT PLUS ACCÈS A MON ESPACE CLIENT COMMENT DOIS JE FAIRE??

dans l'attente de votre retour et d'une solution.

Cordialement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 10/01/2015 date à laquelle la facture de clôture sera éditée avec un remboursement au prorata ainsi vous aurez le montant exact à régler.

Merci pour votre compréhension et bonnes fêtes de fin d'année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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