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Question en attente de réponse

Comment recevoir sa nouvelle carte sim?

OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ma carte sim actuelle n'est pas compatible avec mon Iphone 6, quelles sont les etapes pour en recevoir une adaptée ?

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
1432 / 2000
points

Bonjour olivier

allez dans votre espace client est la il y a marque carte sim vous clique dessus . la vous carte perdu ou a remplacer est vous aurez une autre carte sim mes elle est payante.

Cordialement Laurent

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre espace client.

Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis de cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM". Il suffira de suivre les indications.

A noter que vous la recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux, une fois la commande validée.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée et joyeuses fêtes !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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