Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je reçu une facture alors que cela ne faisait que 3 jours que la ligne était ouverte?
J'ai reçu une facture datant du 14 décembre alors que j'ai ouvert ma ligne le 11 décembre. Ça n'est pas normal. De plus le forfait est à 10 € alors que la facture est de 15,89€.
Coment faire ma réclamation?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Riyad,
Il s'agit de la facture de mise en service. En effet, celle-ci est éditée 2 jours après l'activation de votre ligne.
La facture d'ouverture est proratisée de l'activation de la ligne à votre prochain jour de renouvellement de forfait, sur le montant de votre offre sans l'avantage anniversaire.
Rassurez-vous, la promotion s'appliquera sur votre prochaine facture, et ce, durant 12 mois.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
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