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régularisation facture comment procéder ?

LAURE P.
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Bonjour. Enfin carte sim reçue hier, mise en place ce matin. Ca fonctionne, super ! Dans précédent mail (et entretien tél) vous me proposez de revenir vers vous pour mettre en place une régularisation de la période où je n'ai pas pu utiliser mon forfait du fait de la réception très tardive de la carte sim. Cela équivaut à 1 mois.Cette régularisation devra venir en complément du geste commercial de 3 mois que vous avez déjà mis en place. Et puisque c'est Noel un petit plus pour compenser le tél à carte que j'ai utilisé en attendant? (carte tél excessivement chère). J'ai pris bonne note que vous laissez mon forfait à 10,99 euros. Je souhaite à toute votre équipe de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement
PS: je dois changer de rib courant janvier j'espère que ce ne sera pas aussi compliqué. Bon j'ai au mois 4 mois devant moi ça nous laisse le temps.

Réponse

Bonsoir,

Une régularisation a été mise en place sur votre ligne sous forme d'avoir sur vos prochaines factures en complément du geste commercial.

Le montant vous sera envoyé par SMS.

De plus, pour le changement de coordonnées bancaires, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Vos informations personnelles" puis "Coordonnées bancaires".
Le changement sera effectif sur votre prochaine facture.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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