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Question en attente de réponse

Comment changer de mobile alors qu'une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne ?

MAURICE C.
MAURICE C.

MAURICE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai voulu commander une nouveau portable seulement avec mon ancien portable je n'ai pas reçu le code de confirmation de ma banque. du coup, lorsque je veux refaire ma commande je ne peux pas et le message suivant s'affiche: "Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne".

Comment je peux faire pour refaire une commande ?

Merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Maurice,

Je constate que votre commande du 25/12/2015 a été annulée.

Aussi, vous pouvez refaire une nouvelle tentative sur votre espace client.

En cas d'anomalie, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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