Question en attente de réponse
Comment changer de mobile alors qu'une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne ?
Bonjour, j'ai voulu commander une nouveau portable seulement avec mon ancien portable je n'ai pas reçu le code de confirmation de ma banque. du coup, lorsque je veux refaire ma commande je ne peux pas et le message suivant s'affiche: "Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne".
Comment je peux faire pour refaire une commande ?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Maurice,
Je constate que votre commande du 25/12/2015 a été annulée.
Aussi, vous pouvez refaire une nouvelle tentative sur votre espace client.
En cas d'anomalie, je vous inviterais à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
MAURICE a posé une nouvelle question
-
