Bonjour Noella,
Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.
Aussi, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone.
Aussi, celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.
En attendant de faire débloquer votre mobile, je vous propose de vous rapprocher de votre agence CIC Mobile qui a la possibilité de vous fournir un mobile de prêt (en fonction de leur stock).
Auquel cas, si le téléphone est bien débloqué, je vous inviterais à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile