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Question en attente de réponse

Pourquoi un seul de mes 2 abonnements à 4,99 euros a le report du forfait ?

SVEN M.
SVEN M.

SVEN M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai 2 forfaits à 4,99 euros. Sur la facture globale, j'ai vu qu'un des forfaits avait le report de forfait et pas l'autre. Pourquoi ? Que dois-je faire pour avoir le report pour les 2?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Sven,

Il y a bien le report des minutes sur vos deux forfaits Bloqué Primo Famille.

Sur la ligne finissant par 14, je constate qu'il y a un changement de forfait depuis un Primo Famille 1h vers un forfait Bloqué Primo Famille 1h d'où la non pris ean compte du report.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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