Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
35xxxxxxxxx imei
Je suis nouveau client crédit mutuel, anciennement client Orange tout aller parfaitement jusqu'au jour où j'ai activé ma nouvelle carte sym dans mon iPhone 5c, maintenant sous le réseau crédit mutuel je n'ai plus de 4g ni de 3G je suis constamment en edge et je ne capte quasiment jamais le réseau, J'aimerais savoir si on pourrait me transférer sur le réseau Orange France pour pouvoir profiter de ma 4G et de mon réseau comme on me l'avait dit merci.
Adresse e-mail: xxxxxxxxxi@icloud.com
Réponses
Bonsoir Annick,
Je constate de la connection internet sur une de vos deux lignes.
Pouvez-vous m'indiquer si l'incident est présent sur vos deux lignes ?
Merci de votre retour.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Annick,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée et bonnes fêtes de fin d'année.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Le problème viens de la ligne 06xxxxxx je ne capte Casiment pas le réseau credit mutuel ou quand je capte et que je reçois des appels sa coupe ou on ne s'entend pas. Et pour le réseau cellulaire je n'ai jamais capté la 4G alors que j'ai acheter un iPhone 5C exprès pour en profiter donc. Je me retrouve avec un iPhone qui est constamment en réseau cellulaire edge et avec le quel on ne peut presque pas me joindre sans persévérance. J'aimerais que l'on me transfère sur le réseau Orange France
Bonjour Annick,
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.
Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
ANNICK a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
ANNICK a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.