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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer des mms même avec paramétrages ?

LAMRI Z.
LAMRI Z.

LAMRI Z.

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bonsoir il m'est impossible d'envoyer des mms même apres avoir taper les paramétrages requis cela fonctionnait correctement mais depuis 3 jours l'envois de mms ne passe plus.
je précise que je peux en recevoir et j'ai accès au net et la 4g mais seulement l'envoi de mms qui ne fonctionne pas
merci d'avance de l'aide

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Lamri,

Je viens de vous faire parvenir un message de configuration automatique.

Votre téléphone doit alors afficher le message « Paramètres de configuration reçus » :
1. Sélectionnez « Afficher »;
2. Sélectionnez « Enregistrer »;
3. Si un code est demandé, saisissez « 0000 ».

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile après avoir effectué ces manipulations.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

MAEVA C.
MAEVA C.

MAEVA C.

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Bonjour,

J'ai le même problème que Lamriz, je peux recevoir des mms mais aucun n'envoi ne fonctionne, j'ai essayer les réglages mais là non plus ça ne fonctionne plus.

Pouvez vous y remédiez s'il vous plait ?
Merci d'avance,
Cordialement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maeva,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

JENNIFER S.
JENNIFER S.

JENNIFER S.

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Bonjour
j'ai le meme problème depuis 2 jours
est il possible de m'envoyer le SMS de paramètrage automatique car malgré les paramètres tout marchait très bien et plus rien depuis 2 jours, je ne comprends pas pourquoi
merci d'avance

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maeva,

Je me permets de clore ce fil de conversation.

N'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

MAEVA C.
MAEVA C.

MAEVA C.

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Bonjour Mathieu N

J'ai bien reçu votre mail sur ma boite mail, auquel je vous ai répondu.
Disant que j'étais disponible à partir de 11h00 tout les jours.

Cordialement,
Maëva C

LAMRI Z.
LAMRI Z.

LAMRI Z.

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bonjour le problème c'est résolu tout seul par contre je suis passer sur un htc one m8 quand je reçois un mms et que j'appuie sur télécharger le services internet disparaît ni 3 g ni 4g ni h+ plus rien et cela revient au bout de 2 minutes
pouvez vous me dire d'ou vient le soucis ?
merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Lamri,

Merci pour votre retour.
Parfait !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions convernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maeva,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

MAEVA C.
MAEVA C.

MAEVA C.

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Bonjour,

Si un admin voit ce message j'aimerais comprendre pourquoi je reçois un message de clôture de ce fil de question, me disant que mon problème est résolu alors que ce n'est pas le cas ! Je reçois un mail de la part d'un conseiller depuis le début de la semaine me demandant un numéro de téléphone pour faire des manips par téléphone, mais toujours pas de nouvelles, et on le même conseille me renvoi le même mail me demandant mes coordonnées.
J'aimerais bien avoir une réponses et des manipulations a effectuer, depuis un peu plus de 15 jours sans réponses valable, ça fait long.
Si cela continue, je suis en droit de ne pas payer mon forfait, je n'ai pas tout les services auxquels j'ai le droit normalement !

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Maeva,

Après vous avoir répondu en public sur ce fil de discussion, je vous ai fait parvenir un message en privé via votre boîte mail afin que vous puissiez m'indiquer vos disponibilités ainsi qu'un autre numéro.

Lorsque des manipulations sont à effectuer sur le mobile, il est nécessaire que vous puissiez m'indiquer un autre numéro sur lequel vous seriez joignable afin de pouvoir manipuler le mobile défectueux.

N'ayant pas reçu de réponse à ce mail, je vous propose de vous le renvoyer afin que vous puissiez m'indiquer les informations nécessaires.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Jennifer,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1027808-impossible-envoyer-mms-jour

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'accéder à la réponse apportée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

MAEVA C.
MAEVA C.

MAEVA C.

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Bonjour,

J'ai bien reçu votre mail concernant l'envoi de mon numéro de téléphone fixe afin de paramétrer ensemble mon mobile.
Je voulais savoir si vous aviez bien reçu mes coordonnées ? Ce n'est pas la première fois que je réponds aux mails reçus mais apparemment vous ne recevez pas mon mail avec coordonnées.

Cordialement,

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