J'ai souscris à l'offre 10 Go à 10 euros. Lorsque le code promo n'a pas été appliqué sur la première facture, on nous a dit qu'il le serait à partir de la seconde, or je viens d'être prélevée d'un montant de 17.78 euros, j'aimerais comprendre pourquoi. Impossible de joindre le service client. Cordialement, Marion
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande. Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.
Bonjour Hervé, Merci pour votre réponse. Le problème, c'est que j'ai envoyé une lettre recommandée pour terminer mon contrat hier, et que je n'aurai donc pas de prochaine facture. Comment va-t-ton procéder au remboursement dans ce cas ? D'autre part, pourquoi est-ce que le montant de la facture est de 17.78 € ? Ne devrait-il pas être de 16.78 € ? Bonne journée, Marion
Suite à notre appel, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonjour , je vous contacte pour la ligne 0750538710
Il n’y a pas de prélèvement par l’opérateur NRj mobile sur mon compte ni le 08/04/2024 ni le 18/04/24 et ma facture a été...
Bonjour,
J'ai eu une réponse à ma précédente question sur l'accès à mon suivi de consommation et mes factures mais cela ne résout pas le problème. En effet mon fils a un...
c'est vraiment drôle que beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des factures sans aucun accord. et aujourd'hui j'ai reçu ma facture qui passe de 9 euros à 23 euros...
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