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Question en attente de réponse

mon téléphone me met réseau indisponible

GEOFFREY U.
GEOFFREY U.

GEOFFREY U.

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lorsque je veux passer un coup de téléphone il me met non enregistrer sur le réseau

Réponses

Bonjour Geoffrey,

Le 25/12/2015, vous êtes passé sur votre nouvelle offre Efficio E - 500Mo engagement 24 mois. De ce fait, la carte nouvelle SIM associée à l'offre s'est activée sur votre ligne et a désactivée automatiquement votre carte SIM actuelle.
Pour cette raison, vous n'avez plus de réseau.

Toutefois, je constate que vous n'avez pas reçu la nouvelle carte SIM comme précisé auprès de notre Service Client.

Je vous invite à commander une carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client.
Si vous souhaitez que je m'en occupe, je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Geoffrey,

Je constate que vous utilisez votre ligne depuis le 29/12.
J'en conclus que vous avez bien inséré votre nouvelle SIM.

Passez une bonne après-midi et une bonne année.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Geoffrey,

Je constate que vous utilisez votre ligne depuis le 29/12.
J'en conclus que vous avez bien inséré votre nouvelle SIM.

Passez une bonne après-midi et une bonne année.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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