Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Mon forfait est bloqué pour dépassement d'appels alors que les appels sont illimités ?

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez vous me donner le détail de "appels illimités " ?

Réponse

Bonjour Elodie,

Les appels sont illimités avec votre offre anniversaire 10Go selon les termes suivants:

  • Appels illimités entre 2 personnes physiques et à usage privé
  • 3h maximum par appel
  • 129 destinataires différents maximum dans le mois
  • Ne sont pas compris dans les appels illimités:

    • les numéros surtaxés et radiomessagerie
    • les appels internationaux.
    • Les communications facturées hors forfait sur votre ligne ont été effectuées vers un numéro de radiomessagerie d'où les coûts supplémentaires.

      Vous pouvez procéder au paiement d'une avance sur facture par carte bancaire sur votre espace client afin de retrouver l'usage de la ligne.

      Bonne journée,
      Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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      Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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      Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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