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Bonjour
j'ai passé chez sfr avec portabilité et j'ai pas encore recu ma facture de cloture de NRJ avec le prorata de rembourssement
veuillez etudier mon dossier
merci

Réponse

Bonjour Tarik,

Après analyse de votre ligne, votre jour de renouvellement de forfait était le 14 de chaque mois( date à laquelle vous avez souscrit).
Vous avez effectué votre portabilité sortante le 19/12/2015.
Votre facture de clôture s'éditera après le 14/01/2016 et vous la recevrez à votre domicile. Le remboursement au pro rata interviendra 60 jours après l'édition de la facture de clôture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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