Bonjour Raphael,
J'ai bien pris connaissances des informations concernant votre demande.
Après la vérification faite avec ma collègue, il est possible de commande nouvelle carte format triple découpe gratuitement pour le motif changement de format.
Je constate que vous avez fait cette commande en date du 05/01/2016.
Par ailleurs, la nouvelle carte Sim est à activer à reception afin de pouvoir l'utiliser au plus vite.Suite à la demande d'activation, celle-ci pourra fonctionner dans un délai de 24heuros maximum.
Pensez à redémarrer votre mobile régulièrement durant les heures qui suivent la demande d'activation.
Merci et à bientôt,
Maisa,Conseillère Assistance Mobile