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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer ni recevoir de mms ?

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour.

Depuis hier matin je ne peux plus envoyer et ni recevoir de MMS .J'ai remarqué également qu'il n'y avait plus écrit EI telecom mais NRJ mobile.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Eric,

Suite à la mise à jour de votre carte Sim pour l'affichage de la marque de votre forfait sur votre téléphone, il se peut que les paramétrages WEB et MMS soient à réactiver.
Je viens de vous faire parvenir un nouveau paramétrage pour votre Samsung. Afin de procéder à l'installation, je vous invite à
1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »
Si un code vous est demandé, il suffit de saisir le PIN « 0000 » pour l'installation.

Vous pouvez également faire un paramétrage manuel en suivant les instructions sur la FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
si vous ne voyez pas les notifications envoyées ou bien revenir vers mois via ce fil de discussion.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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