Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne active mais pas de connexion. Que faire ?

SERGE B.
SERGE B.

SERGE B.

Niveau
0
20 / 100
points

Message NRJ mobile : "votre ligne sera activée le 26/12/2015. Lorsque vous ne pourrez plus émettre d'appels, insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile."
En milieu d'après midi, je n'ai pas attendu de ne plus pouvoir passer d'appels et j'ai introduit la nouvelle cartre SIM (avec portabilité du numéro). J'ai activé la carte SIM en saisissant le code ICCID (8933...). on me dit que la ligne est active MAIS la connexion internet en 4G ne fonctionne pas.
Y a t il un numéro de service technique à contacter pour résoudre ce problème de connexion car le serveur vocale (0969360200) n'apporte aucune solution ni le service "assistance-mobile.com"
Merci de m'apporter une réponse le plus rapidement possible.
J'ai un One plus one

Réponses

Bonjour Serge,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Serge,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?