Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture du 10/12 a t'elle été majorée de 10 € TTC ( autres services et produits de l'opérateur ? )
- Ma facture du 10/12 a été majorée de 10€ TTC ( autres services et produits de l'opérateur ) . Pouvez vous m'expliquer pourquoi .
- D'autre part, le 02/12, vous m'avez informée ( mail, messagerie, lettre ) que vous n'aviez pas pu prélever sur mon compte bancaire, le montant de 10,19 Euros correspondant à la facture N° : 000074836129. J'avais portant envoyé tous les documents demandés pour l'ouverture de mon contrat . Comme indiqué, j'ai contacté le service client et effectué le règlement par carte bancaire afin de régulariser la situation.
- Le 22/12, même problème . Vous n'avez pu prélever sur mon compte bancaire, le montant de 20,10 Euros correspondant à votre facture N° : 000075885951. J'ai donc appelé ma banque . Les prélèvement n'ont pu être effectués car votre n° compte est similaire à celui d'Auchan Mobile ( ???...) , compte sur lequel j'avais fait opposition en 2013, suite à la résiliation du contrat .
- Je pense que la majoration de ma facture a peut être un lien avec ces problèmes de prélèvements, problèmes dus au fait que votre n° compte est similaire à celui d'Auchan Mobile . Je vous demande donc le remboursement de la majoration .
- Dernier point, je ne peux envoyer aucun sms .
- Pour l'instant , je suis plutôt mécontente de vos services, et je ne vois pas beaucoup l'intérêt de continuer à rester chez vous.
J'ai demandé à ma banque de lever l'opposition afin que vos prélèvements puissent enfin se faire sans problème .
En attente de votre réponse ....
Mme LAROCHE BRICHARD 06 26 88 35 16
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