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Question en attente de réponse

J ai recharge ce jour de 25 € et mon credit a ete remise a 0

PHILIPPE K.
PHILIPPE K.

PHILIPPE K.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon credit de 5 h a ete remis a 0 alors que celui ci etait valable jusqu au 28 dec , il faut me le recrediter.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je ne peux répondre favorablement à votre demande car suite à la recharge du 27 octobre 2015 la validité de votre crédit a été reportée à 60 jours, soit jusqu'au 26 décembre. La remise à zéro du compteur a été effectuée le 27 à 1h26 du matin et vous n'avez rechargé qu'après 8h cette même journée, c'est la raison pour laquelle vous ne bénéficiez plus que du dernier montant rechargé.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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