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Question en attente de réponse

Comment accéder a son espace client après résiliation ?

Julien J.
Julien J.

Julien J.

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Bonjour,

Je souhaiterai accéder aux détails de mes factures afin de comprendre les derniers prélèvements effectués par NRJ Mobile mais, ayant résilié, je ne parviens pas a me connecter a mon espace client ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Julien,

Afin de vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Julien,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Julien J.
Julien J.

Julien J.

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Bonjour Mathieu N.,

J'ai répondu hier et aujourd'hui a votre mail, merci de bien vouloir m'aider.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Julien,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je ne constate aucune réponse aux informations que je vous avais demandées.
Je vous invite à vérifier les paramètres d'envoi de votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Julien J.
Julien J.

Julien J.

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Bonjour,

Les mails sont bien dans mon dossier "Mails envoyés", j'ai même essayé depuis une autre boite.

J'ai répondu a votre mail (adresse commençant par pm-3607697 et finissant par emailapi.dimelo.com), je n'ai aucun mail de non délivrance.

Pourriez vous m'appeler ?

Cordialement,
Julien

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Julien,

J'ai tenté de vous joindre ce jour.
Avez-vous la possibilité de m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible ?
D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Julien J.
Julien J.

Julien J.

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J'ai raté votre appel, vous pouvez me rappeler a tout moment.
Merci.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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