Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterai accéder aux détails de mes factures afin de comprendre les derniers prélèvements effectués par NRJ Mobile mais, ayant résilié, je ne parviens pas a me connecter a mon espace client ?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Julien,
Afin de vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Julien,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Mathieu N.,
J'ai répondu hier et aujourd'hui a votre mail, merci de bien vouloir m'aider.
Bonjour Julien,
Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je ne constate aucune réponse aux informations que je vous avais demandées.
Je vous invite à vérifier les paramètres d'envoi de votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Les mails sont bien dans mon dossier "Mails envoyés", j'ai même essayé depuis une autre boite.
J'ai répondu a votre mail (adresse commençant par pm-3607697 et finissant par emailapi.dimelo.com), je n'ai aucun mail de non délivrance.
Pourriez vous m'appeler ?
Cordialement,
Julien
Bonjour Julien,
J'ai tenté de vous joindre ce jour.
Avez-vous la possibilité de m'indiquer un créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
J'ai raté votre appel, vous pouvez me rappeler a tout moment.
Merci.
Bonjour Julien,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
Julien a répondu
un anonyme a répondu
Julien a répondu
un anonyme a répondu
Julien a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Julien a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.