Question en attente de réponse
renouvellement de mobiles pourris pour les vieux clients pourquoi ?
ancien client on me proposes que des mobiles bas de gamme pourquoi notre fidélité n est pas récompenser ?
Réponse
Bonjour Eric,
Voici comment fonctionne notre programme de fidélité sur les offres avec engagements (12 ou 24 mois) :
- à partir du moment ou votre dernier achat de mobile a été effectué, vous bénéficiez du prix d'achat comme si vous étiez un nouveau client. Si vous disposez de beaucoup de points de fidélité, le mobile peut coûter encore moins cher qu'à l'acquisition. Ce sera toujours le prix le plus intéressant qui sera proposé.
- si le dernier achat de mobile est inférieur à 24 mois, vous avez la possibilité de changer de terminal à prix avantageux avec les points cumulés, ou de faire l'acquisition d'un mobile au tarif nu (c'est à dire sans subvention, sans perte de points et san réengagement).
Je vous invite à consulter notre FAQ disponible sur l'Assistance Mobile, via le lien suivant, qui vous donnera des information complémentaires :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-program...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite de passer une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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