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Question en attente de réponse

Comment payer une ligne suspendue?

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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Bonjour,
Je suis à l'étranger et ma ligne est suspendue suite à votre demande d'avance de paiement.
Le problème est que je ne trouve pas où je peux payer....
Je ne trouve rien sur le site ni sur l'application..
Pouvez vous me donner un lien direct ou une précision svp?

Réponses

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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C'est urgent svp !!!!!
Merci

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Bonjour Vincent,

Voici la procédure pour régler votre avance sur facture :

1. Se connecter à l'Espace Client,

2. Dans la vignette "CIC Mobile et vous" le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€". Pour régler par carte bancaire, cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture",

4. L'écran de paiement par carte bancaire s'affiche,

5. Renseigner les numéros de la carte bancaire et cliquer sur "Valider".

Si vous éprouvez des difficultés à effectuer ce paiement, n'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, afin que je puisse vous proposer d'autres solutions.

Je vous souhaite une bonne journée et de joyeuses fêtes.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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Bonjour Hervé
Je ne vois pas de rubrique cic mobile et vous.
Avez une autre possibilité pour que je puisse régler cette facture et débloquer ma ligne rapidement svp?

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Bonjour Vincent,

Pour pouvoir régler votre avance sur facture, nous allons devoir vous appeler. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée et de joyeuses fêtes.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Erreur de manipulation, ne pas tenir compte de ce post.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Bonjour Vincent,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à répondre au mail envoyé.

Merci beaucoup.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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