Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option international?

bonjour
suite a une croisiere en ue j'ai pris l'option international avec 30mn appel et 60 sms...or j ai pu passer un appel par contre pas pu passer sms meme en escale et pourtant les pays visites etaient sur la liste...je n'ai pas pu en envoyer un seul!!!!tres decue!!!je pense resilier a echeance en fevrier...pourqoi n'ai je pas pu en envoyer j'ai pourtant eu des messages de credit mut mobile pour me faire acheter des recharges alors que j'avais u n forfait pour le voyage???que s'est il passé??merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15561 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Nous ne pouvons effectuer d'analyse sur la ligne pour une anomalie passée il est impossible de répondre à cette demande.
Si vous n'avez plus l'utilité de l'option voyage à 5€, je vous invite à demander sa résiliation avant le 10 janvier 2016 afin de ne pas en être facturée un mois supplémentaire. Vous pouvez procéder sur votre espace client dont je vous communique le lien en bas de ce message.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?