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Question en attente de réponse

"Portabilité vers autre opérateur non intervenue?" (suite)

samuel Z.
samuel Z.

samuel Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Nasira,

Ce message fait suite à votre réponse qui ne me convient pas du tout. En effet, je n'ai pas à me justifier sur le motif de ma portabilité qui a été, je vous le répète, confirmée par sms par NRJ Mobile.
Ainsi, mon offre étant sans engagement auprès de NRJ Mobile, je vous demande simplement de ne pas me priver de mon droit le plus strict, auquel cas je prendrai les mesures judiciaires nécessaires.
Cordialement,

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Samuel,

Je reprends le traitement de ma collègue Nasira.
Après analyse de votre dossier, une demande de portabilité sortante est présente sur votre ligne. La portabilité est prévue le 31/12/2015 et elle est acceptée.
En aucun cas, nous avons eu une autre demande de portabilité sortante pour le 23/12/2015.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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