Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je reçoit les sms mais je ne peut pas en envoyer ?

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai un forfait prompto europe sans engagement
Mon portable : Galaxy S5
Actuelement je suis en Espagne et sur le reseau vodafone es
Depuis hier je ne peut plus envoyer de sms mais je les reçoit bien
je peut envoyer et recevoir les mms ok
je peut appeler et recevoir appel ok

Réponse

Bonjour Gérard,

Dans ce cas il est nécessaire d'effectuer des manipulations sur votre mobile.
N'ayant pas la possibilité d'effectuer un appel sur un numéro étranger, je vous invite à contacter le Service Clients depuis un autre poste.
Le numéro à composer depuis l'étranger est le suivant:
0033 969 360 200

Je vous invite à nous fournir un justificatif d'appel afin que nous puissions procéder au remboursement de cet appel.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?