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Question en attente de réponse

Pas de nouvelle carte sim pour mon nouveau forfait

AURORE L.
AURORE L.

AURORE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim pour mon nouveau forfait effectif depuis hier. Je suis donc sans téléphone depuis hier.
Merci de faire le nécessaire au plus vite et de me contacter. Cordialement.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir
Aviez-vous demandé une portabilité de votre numéro ?
Très cordialement

Bonjour Aurore,

Je constate que vous avez procédé à la commande d'une carte Sim de remplacement via votre espace client. Celle-ci vous parviendra selon les délais postaux et sera à activer sur votre espace personnel.
Elle sera active dans un délai maximum de 24 heures au maximum mais vous pourrez l'utiliser bien avant la fin de ce délai. Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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