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Question en attente de réponse
bonjour
suite a une mauvaise manipulation, je ne peut plus appeler ni envoyé des sms, on peut m en envoyé.
Réponses
que faut il faire pour avoir de l aide?
ligné bloqué par le cic, sans être prévenu a l avance. pour un manque de justificatif envoyé y a 1 mois, aucune lettre m indiquant la suspension ou sms de la ligne. on me dit d envoyé sa par mail. j appel aujourd’hui pour connaitre l avancé du dossier on me dit qu il faut envoyé sa par courrier ou fax. j ai pas de fax et donc sa va être 1 semaine sans téléphone. merci pour votre incompétence. et de plus une conseillère qui a priori en avait rien a faire de mon problème. forfait pas cher mais assistance 0 pointé
Bonjour Erwan,
A ce jour, vos pièces justificatives pour la validation de votre contrat n'ont toujours pas été réceptionnés.
Vous avez la possibilité de nous les renvoyer par mail à l'adresse gednrj@e-i.com.
A réception des pièces justificatives, votre ligne sera débloquée et vous pourrez ainsi profiter de vos services.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour
j ai envoyé les document d une adresse sfr car celle inscrite dans mon dossier ne fonctionne pas pour l envoi des pieces. j ai du l envoyé en 4 mail car en 1 seul sa ne passe pas.
a reception des document est il possible de m informé si bien recu ou pas.
merci
Bonjour Erwan,
Je constate sur votre dossier que le nécessaire a été effectué.
Votre ligne est à nouveau active, je vous invite simplement à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée et de bonnes fêtes !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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