Bonjour Severine,
Après analyse de votre dossier je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Dans ce cas il est nécessaire d'effectuer des tests afin d'isoler le dysfonctionnement.
Je vous invite à joindre le Service Clients depuis un autre poste en possession de votre mobile.
Le numéro à composer depuis les Etats-Unis est le 01133 969 360 200.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile