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J'ai souscrit un forfait 10GB 4G à 10€. Pourquoi ma deuxième facture n'a pas la remise correspondant à votre offre?

JEAN-PIERRE A.
JEAN-PIERRE A.

JEAN-PIERRE A.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai eu une facture au 24/11/2015 de 16,98€ (normal)
mais la facture suivant au 24/12/2015 est aussi de 16,98€ au lieu de 10€ comme prévu par votre offre.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour JEAN-PIERRE,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture après le 22 janvier 2016 et sur les 11 suivantes.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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