Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossibilité de choisir un profil controle parental autre que "enfant"

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne (xxxxxxx). Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocké rapidement, je n'ai plus accès a aucun site .

Cordialement,

--
N. Sauvaget

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
22556 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

J'ai effectué la modification de votre profil contrôle parental.

Je vous invite à patienter un délai de 2h à 24h maximum pour la prise en compte du changement.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne 07xxxx86 sur la plateforme NRJMobile dans mon espace client.
Contrairement à ce qui est écrit dans vos FAQ 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocker rapidement, je n'ai plus accès a aucun site.

Cordialement,

BMu

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

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Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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