Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne (xxxxxxx). Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocké rapidement, je n'ai plus accès a aucun site .
Cordialement,
--
N. Sauvaget
Réponses
Bonjour Nicolas,
J'ai effectué la modification de votre profil contrôle parental.
Je vous invite à patienter un délai de 2h à 24h maximum pour la prise en compte du changement.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
J'ai activé le contrôle parental pour ma ligne 07xxxx86 sur la plateforme NRJMobile dans mon espace client.
Contrairement à ce qui est écrit dans vos FAQ 'Pour activer ou désactiver ce service, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Cela ne marche pas.
Je n'arrive pas a revenir en arrière, merci de me le déblocker rapidement, je n'ai plus accès a aucun site.
Cordialement,
BMu
Bonjour Bernard,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bernard,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.