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Comment déverrouiller le réseau en changeant de carte sim ?

Madeleine D.
Madeleine D.

Madeleine D.

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J'ai reçu il y a quelque mois ma nouvelle carte sim cme avec comme information la date à laquelle je dois l'insérer dans mon téléphone. Le 28/12/15 je reçois un SMS me rappelant la date à laquelle je fois changer de carte sim: aujourd'hui (le 29/12/15) une fois que je n'aurais plus de réseau sur l'ancienne carte. Je change donc de carte, rentre mon code de déverrouillage du téléphone puis on me demande un code afin de déverrouiller le réseau. Je rentre donc 0000 comme indiqué sur les étapes d'installation mais ça ne fonctionne pas ("impossibilité de déverrouiller le réseau"). J'ai alors essayé tous les codes inscrits sur la carte sim sans succès, que faire ?

Réponse

Bonjour Madeleine,

Le code qui vous est demandé est un code de désimlockage et non le code pin. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de le débloquer.

Je vous rappelle qu'un abonné demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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