Bonjour Madeleine,
Le code qui vous est demandé est un code de désimlockage et non le code pin. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de le débloquer.
Je vous rappelle qu'un abonné demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile