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Question en attente de réponse

pourquoi ma carte sim ne permet pas d'établir une connexion au réseau?

MOHAND F.
MOHAND F.

MOHAND F.

Niveau
0
3 / 100
points

votre service client est lamentable!!!!!!! depuis le 21 décembre je suis sensée avoir une carte sim opérationnelle avec accès WEB mms, j'ai profité de l'offre 10 ans je le regrette amèrement, ça fait une semaine que j'essai d'avoir un conseiller en direct votre serviclient téléphonique ne le permet pas! j'ai donc dû appelé une centrale technique tout ça pour qu'il me renvoi à votre service client est exaspérant!!!!! je suis comme vous le constatez très en colère!!!!!! je vais être surtaxé d'au moins 10 € avec cet appel à 80cts la minute c'est scandaleux!!!!! un mois d'attente pour recevoir de telles prestations!!! techniquement je ne peux recevoir ni émettre d'appels ou de façon très aléatoire, pas d'accès au web ni mms, réception et envoi aléatoire des sms, message récurent sur mon mobile m'indiquant que" la carte sim ne me permet pas d'établir de connexion à ce réseau" ???? veuillez me répondre dans les plus brefs délais cela n'a que trop duré!!!! cdt

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Vous avez souscrit à l'offre 10 ans. Le réseau utilisé est le réseau Bouygues.
-Pouvez-vous vérifier si vous êtes bien dans une zone couverte par ce réseau ?
-Avez-vous essayer dans une zone où la couverture Bouygues est très bonne ?
Très cordialement,

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Mohand,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne soirée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Mohand,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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