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Question en attente de réponse

Mon mobile ne fonctionne plus et il reste bloqué sur une image de jeu, que puis-je faire?

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

Niveau
0
11 / 100
points

Mon mobile est un Samsung galaxy a3. J'étais entrain de jouer sur mon mobile quand il est rester bloquer sur l'image du jeu. Je ne peux rien faire, je ne peut pas l'éteindre ou quitté le jeu. QUE PEUTONS FAIRE?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Essayez d'enlever la batterie. Attendez ensuite une trentaine de seconde, remettez là et ensuite redémarrage du téléphone.
Très cordialement

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

Niveau
0
11 / 100
points

merci pour l'aide mais malheureusement le téléphone est conçu avec une coque fermée donc aucun accès a la batterie.
très cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Patricia,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez contacté notre Service Client afin de résoudre votre dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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